מדיניות משלוחים והחזרות

ב-Xtra-size, אנו שואפים לספק לכם חוויית קנייה פשוטה, מאובטחת ודיסקרטית. להלן עיקרי מדיניות המשלוחים וההחזרות שלנו:

רכישה והזמנת מוצרים

• תהליך הרכישה: ההזמנה מתבצעת באתר על ידי בחירת המוצר המבוקש, מילוי פרטים מלאים ומדויקים, בחירת סוג המשלוח וביצוע התשלום.
• אמצעי תשלום: אנו מקבלים כרטיסי אשראי (ויזה, מסטרקרד, אמריקן אקספרס) או תשלום במזומן.
• אישור הזמנה: לאחר אישור התשלום וזמינות המוצר במלאי, הזמנתכם תאושר. במידה והמוצר אינו זמין, יבוצע זיכוי או ביטול החיוב.

אספקת מוצרים

• שירותי משלוחים: המוצרים נשלחים באמצעות דואר ישראל או חברת שליחויות אחרת. אפשרויות המשלוח כוללות דואר רשום בעלות של 20 ש"ח, משלוח אקספרס תוך 3 ימי עסקים בעלות של 30 ש"ח ומשלוח אקספרס תוך שעתיים! – מאשדוד עד חיפה והקריות: ₪50.00 בעלות של 50 ש"ח.
• אחריות המשלוח: על הלקוח לוודא שכל פרטי המשלוח נכונים. Xtra-size אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה או לכתובות שגויות.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

• ביטול לפני משלוח: ניתן לבטל עסקה לפני המשלוח על ידי פנייה בכתב דרך דואר אלקטרוני.
• ביטול לאחר משלוח: ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. ההחזר יבוצע לאחר החזרת המוצר באריזתו המקורית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש. דמי הביטול יהיו 5% משווי העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.
• אחריות ההחזרה: עלות משלוח החזרת המוצר תחול על הלקוח בלבד.
• מוצרים פגומים: במקרה של מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה, יש לדווח תוך 7 ימי עסקים ו- Xtra-size תשלח מוצר חלופי או תחזיר את התשלום לאחר קבלת המוצר הפגום.

ביטול הזמנה על ידי Xtrasize

Xtra-size שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרים של טעות בפרטי המוצר, הפרת תנאי השימוש או פגיעה בצד שלישי. הודעה על ביטול תישלח ללקוח בדואר אלקטרוני.

הקפידו לבדוק את פרטי ההזמנה לפני אישור התשלום ולוודא שכל הפרטים נכונים ומלאים כדי להימנע מעיכובים ובעיות בהזמנה.